Luotettava IT-kumppanisi jokaiseen päivään
Vakaa IT-infrastruktuuri on tehokkaan liiketoiminnan perusta. Tiimimme tarjoaa täyden tuen IT-ympäristöllesi pienistä korjauksista strategiseen infrastruktuurisuunnitteluun.
Käytännön yleiskatsauksen palvelun sisällöstä löydät artikkelista IT-tuki Tallinnassa yrityksille.
Tarjoamme sekä kertaluonteista teknistä tukea että pitkäaikaista IT-tukea. Työskentelemme etänä ja paikan päällä Tallinnassa ja eri puolilla Viroa.
Tiimillämme on yli 25 vuoden yhdistetty IT-tukikokemus. Tiedämme kuinka vähentää seisokkeja ja pitää infrastruktuurisi vakaana aina.
IT-tuki
Vastaus 15 minuutin kuluessaTäysi IT-tuki
Kaikki tarvittava IT-infrastruktuurisi sujuvaan toimintaan yhdessä paketissa.
Helpdesk ja käyttäjätuki
Nopea tuki käyttäjille puhelimitse, sähköpostitse tai etäkäytön kautta. Ratkaisemme kaiken ohjelmiston asetuksista tietojen palauttamiseen.
24/7 seuranta
Palvelimien, verkkojen ja työasemien jatkuva valvonta. Automaattiset hälytykset ja ennakoiva ongelmien ehkäisy ennen kuin vikoja tapahtuu.
Työasemien hallinta
Tietokoneiden, kannettavien tietokoneiden, tulostimien ja oheislaitteiden asennus ja huolto. Ohjelmistojen asennus, päivitykset ja virustorjunta.
Ennaltaehkäisevä huolto
Aikataulutetut tarkastukset, laitteiden puhdistus, ohjelmistopäivitykset ja varmuuskopiot vikojen estämiseksi.
Verkonhallinta
Asennus ja tuki LAN-, Wi-Fi-, VPN- ja verkkolaitteille. Verkko-ongelmien diagnostiikka ja ratkaisu.
IT-raportointi
Säännölliset raportit infrastruktuurin tilasta, tehdyistä töistä ja suosituksista. Täysi läpinäkyvyys hallinnolle.
Yksinkertainen ja läpinäkyvä prosessi
Ensimmäisestä pyynnöstä lopulliseen ratkaisuun jokainen askel on selkeä ja ennustettavissa.
1. Pyyntö
Soita meille, lähetä sähköpostia tai käytä verkkosivulla olevaa lomaketta. Otamme pyyntöjä vastaan 24/7 ja vastaamme 15 minuutin kuluessa.
2. Diagnostiikka
Ongelman nopea analysointi etänä tai paikan päällä. Selkeä selitys syystä ja ehdotettu ratkaisu.
3. Resoluutio
Ongelmanratkaisu pätevän asiantuntijan toimesta. Tuloksen varmistus ja järjestelmän toimivuuden testaus.
4. Raportti
Yksityiskohtainen raportti tehdystä työstä ja suosituksia vastaavien ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa.
Minkä kanssa IT-tukemme työskentelee
Kattaa toimiston järjestelmät, palvelimet, verkon ja tietoturvan yhtenä palveluna.
Microsoft 365 ja Exchange
Käyttäjät, postilaatikot, oikeudet, jaetut kalenterit ja yrityssähköpostin asetukset.
Windows Server ja Linux
Tiedostopalvelimet, käyttäjäoikeudet, palvelut, päivitykset ja päivittäinen hallinta.
VPN, Wi-Fi ja palomuurit
Turvallinen etäyhteys, toimistoverkko, vieras-Wi-Fi ja verkko-ongelmien diagnostiikka.
Backup, NAS ja pilvi
Varmuuskopiointisuunnitelmat, Synology tai muu NAS, pilvitallennus ja palautustestit.
Työasemat ja tulostimet
Tietokoneet, kannettavat, tulostimet, skannerit, ohjelmistot, virustorjunta ja päivitykset.
Dell, HP, Lenovo ja Apple
Yrityslaitteiden käyttöönotto, huolto, korjaus ja elinkaaren suunnittelu.
Kenelle palvelu sopii
Käytännölliset tukimallit pienille ja keskisuurille yrityksille Virossa.
Toimisto, jossa on 5-20 työpistettä
Tuki käyttäjille, tietokoneille, tulostimille, verkolle ja varmuuskopioinnille.
Yritys ilman omaa IT-asiantuntijaa
Hoidamme helpdeskin, ylläpidon, päivitykset, käyttöoikeudet ja dokumentaation.
Palvelimet ja backup
Valvomme palvelimia, tarkistamme varmuuskopiot ja reagoimme ennen kuin häiriö aiheuttaa seisokin.
Etätyö ja VPN
Määritämme turvallisen pääsyn toimiston tiedostoihin, järjestelmiin ja liiketoimintasovelluksiin.
Microsoft 365 -tuki
Sähköposti, Teams, käyttäjäoikeudet, laitteiden liittäminen ja perustason tietoturvakäytännöt.
IT-auditointi ja kehityssuunnitelma
Tunnistamme riskit, vanhentuneet laitteet ja annamme selkeän parannussuunnitelman.
Uusi toimisto tai muutto
Määritämme työasemat, verkon, tulostimet, Wi-Fin ja käyttöoikeudet ennen työn aloitusta.
Myymälä, varasto tai palvelupiste
Pidämme kassalaitteet, tulostimet, verkkolaitteet, kamerat ja käyttäjätilit toiminnassa.
Selkeä palvelutaso ja raportointi
Sovimme vasteajat, tikettien prioriteetit ja säännöllisen raportoinnin tehdyistä töistä.
Kriittiset häiriöt
Palvelin-, verkko- tai liiketoimintakriittiset häiriöt saavat korkeimman prioriteetin.
Tavalliset käyttäjäpyynnöt
Tietokone-, tulostin-, ohjelmisto- ja tiliongelmat käsitellään vaikutuksen mukaan.
Kuukausiraportti
Näet tehdyt työt, toistuvat ongelmat ja parannussuositukset.
Läpinäkyvä vastuu
Sopimus määrittää palvelun laajuuden, vasteajat ja eskaloinnin.
Mitä huomioida IT-tukea valittaessa?
IT-tuen hinta riippuu työasemien määrästä, palvelimista, laitteiden kunnosta, vasteaikavaatimuksista ja siitä, tarvitaanko kertaluonteista apua vai jatkuvaa ylläpitoa.
Usein kysytyt kysymykset IT-tuesta
Miksi yritykset valitsevat coreIT:n?
coreIT on ELYNX Eesti OÜ:n brändi. Toimimme Tallinnassa ja koko Virossa yhdistäen IT-tuen, palvelimet, turvallisuuden ja kehityksen yhdeksi käytännölliseksi palveluksi.
Hyödyllisiä materiaaleja IT-tuesta
Lue lisää aiheista IT-tuki, IT-ulkoistus, vakaa toimistoinfrastruktuuri ja palvelinpalvelut.
