Teie usaldusväärne IT-partner igaks päevaks
Katkematu IT-taristu töö on tõhusa ettevõtte alus. Meie meeskond tagab täieliku toe teie IT-keskkonnale alates väikeste rikete kõrvaldamisest kuni strateegilise arendusplaanini.
Praktilise ülevaate ettevõtte IT-toe sisust leiate artiklist IT tugi Tallinnas ettevõtetele.
Pakume nii ühekordset tehnilist abi kui ka pikaajalist lepingulist IT-teenindust. Töötame nii kaugelt kui ka kohapeal Tallinnas ja üle Eesti.
Meie meeskonnal on üle 25 aasta kogemust IT-toe valdkonnas. Teame, kuidas vähendada seisakuid ja tagada teie taristu stabiilne töö igal ajal.
IT tugi
Reageerimine alla 15 minutiTerviklik IT-toe teenus
Kõik vajalik teie IT-taristu stabiilseks tööks ühes teenuses.
Helpdesk ja kasutajatugi
Kiire abi kasutajatele telefoni, e-posti või kaugtööriistade kaudu. Lahendame IT-probleemid tarkvara seadistamisest kuni andmete taastamiseni.
24/7 monitooring
Serverite, võrgu ja tööjaamade pidev jälgimine. Automaatteavitused ja probleemide ennetav lahendamine enne tõrgete tekkimist.
Töökohtade haldus
Arvutite, sülearvutite, printerite ja välisseadmete seadistus ja hooldus. Tarkvara paigaldus, uuendused ja viirusetõrje.
Ennetav hooldus
Regulaarsed kontrollid, seadmete puhastus, tarkvarauuendused ja varundamine tõrgete ennetamiseks.
Võrgu haldus
Kohtvõrkude, Wi-Fi, VPN-i ja võrguseadmete seadistus ning tugi. Võrgurikete diagnostika ja lahendamine.
IT aruandlus
Regulaarsed aruanded taristu seisust, tehtud tööst ja parendussoovitustest. Täielik läbipaistvus juhtkonnale.
Lihtne ja läbipaistev protsess
Alates esimesest pöördumisest kuni probleemi lahendamiseni on iga samm selge ja prognoositav.
1. Pöördumine
Helistage, kirjutage e-postile või kasutage veebivormi. Võtame pöördumisi vastu 24/7 ja reageerime 15 minuti jooksul.
2. Diagnostika
Probleemi kiire analüüs kaugelt või kohapeal. Selge selgitus põhjusest ja pakutud lahendusest.
3. Lahendus
Probleemi lahendab kvalifitseeritud spetsialist. Tulemuse kontroll ja süsteemi toimivuse testimine.
4. Aruanne
Detailne aruanne tehtud toodest ja soovitused sarnaste probleemide ennetamiseks tulevikus.
Millega meie IT-tugi töötab
Katame kontori igapäevased süsteemid, serverid, võrgu ja turvalisuse ühtse teenusena.
Microsoft 365 ja Exchange
Kasutajakontod, postkastid, õigused, jagatud kalendrid ja ettevõtte e-posti seadistus.
Windows Server ja Linux
Failiserverid, kasutajaõigused, teenused, uuendused ja igapäevane serverihaldus.
VPN, Wi-Fi ja tulemüürid
Turvaline kaugjuurdepääs, kontorivõrk, külalis-Wi-Fi ning võrgu rikete diagnostika.
Backup, NAS ja pilv
Varundusplaanid, Synology või muu NAS, pilvesalvestus ja taastamise testimine.
Tööjaamad ja printerid
Arvutid, sülearvutid, printerid, skannerid, tarkvara, viirusetõrje ja uuendused.
Dell, HP, Lenovo ja Apple
Äriseadmete ettevalmistus, hooldus, remont ja elutsükli planeerimine.
Millistele ettevõtetele see sobib
Praktilised teenusemudelid väikesele ja keskmisele ettevõttele Eestis.
Kontor 5-20 töökohaga
Kasutajate, arvutite, printerite, võrgu ja varunduse igapäevane tugi.
Ettevõte ilma IT-spetsialistita
Võtame üle helpdeski, hoolduse, uuendused, ligipääsud ja dokumentatsiooni.
Serverid ja backup
Jälgime servereid, kontrollime varukoopiaid ja reageerime enne katkestusi.
Kaugtöö ja VPN
Seadistame turvalise ligipääsu kontorisse, failidesse ja ärirakendustesse.
Microsoft 365 tugi
Postkastid, Teams, kasutajaõigused, seadmete ühendamine ja turvapoliitikad.
IT-audit ja plaan
Kaardistame riskid, vanad seadmed ja anneme selge parendusplaani.
Uus kontor või kolimine
Seadistame tööjaamad, võrgu, printerid, Wi-Fi ja ligipääsud enne meeskonna töö algust.
Kauplus, ladu või teeninduspunkt
Hoiame töös kassad, printerid, võrguseadmed, kaamerad ja igapäevased kasutajakontod.
Selge teenusetase ja aruandlus
Lepime kokku reageerimisaja, tööde prioriteedid ja regulaarse ülevaate tehtud töödest.
Kriitilised rikked
Serveri, võrgu või ärikriitilise teenuse tõrge saab kõrgeima prioriteedi.
Tavalised kasutajamured
Arvuti, printeri, tarkvara või konto probleemid lahendame järjekorra ja mõju järgi.
Kuuaruanne
Anname ülevaate tehtud töödest, korduvatest probleemidest ja soovitatud parandustest.
Läbipaistev vastutus
Lepingus on kirjas teenuse ulatus, reageerimisajad ja eskalatsiooni kord.
Mida arvestada IT-toe valikul?
IT-toe maksumus sõltub kasutajate arvust, töökohtade seisukorrast, serveritest, reageerimisajast ja sellest, kas vajate ainult abi probleemide korral või pidevat hooldust.
Korduma kippuvad küsimused IT-toe kohta
Miks ettevõtted valivad coreIT?
coreIT on ELYNX Eesti OÜ kaubamärk. Töötame Tallinnas ja üle Eesti, ühendades igapäevase IT-toe, serverid, turvalisuse ja arenduse üheks praktiliseks teenuseks.
Kasulikud materjalid IT-toe kohta
Lugege lähemalt IT-toest, IT-outsourcingust, kontori stabiilsest taristust ja serveriteenustest.
