Jūsu uzticamais IT partneris katrai dienai
Stabila IT infrastruktūra ir efektīvas uzņēmējdarbības pamats. Mūsu komanda nodrošina pilnu atbalstu jūsu IT videi, sākot no nelieliem labojumiem līdz stratēģiskai infrastruktūras plānošanai.
Praktisku pārskatu par pakalpojuma saturu skatiet rakstā IT atbalsts Tallinā uzņēmumiem.
Mēs sniedzam gan vienreizēju tehnisko palīdzību, gan ilgtermiņa IT atbalstu. Strādājam attālināti un uz vietas Tallinā un visā Igaunijā.
Mūsu komandai ir vairāk nekā 25 gadu apvienotā IT atbalsta pieredze. Mēs zinām, kā samazināt dīkstāves laiku un vienmēr uzturēt jūsu infrastruktūru stabilu.
IT atbalsts
Atbilde 15 minūšu laikāPilns IT atbalsta apjoms
Viss nepieciešamais IT infrastruktūras nevainojamai darbībai vienā komplektā.
Palīdzības dienests un lietotāju atbalsts
Ātrs atbalsts lietotājiem pa tālruni, e-pastu vai attālo piekļuvi. Mēs risinām visu, sākot no programmatūras iestatīšanas līdz datu atkopšanai.
24/7 uzraudzība
Pastāvīga serveru, tīklu un darbstaciju uzraudzība. Automatizēti brīdinājumi un proaktīva problēmu novēršana pirms kļūmēm.
Darbstacijas vadība
Datoru, klēpjdatoru, printeru un perifērijas ierīču uzstādīšana un apkope. Programmatūras instalēšana, atjauninājumi un pretvīrusu aizsardzība.
Profilaktiskā apkope
Plānotas pārbaudes, aprīkojuma tīrīšana, programmatūras atjauninājumi un dublējumkopijas, lai novērstu kļūmes.
Tīkla administrēšana
LAN, Wi-Fi, VPN un tīkla aprīkojuma iestatīšana un atbalsts. Tīkla problēmu diagnostika un risināšana.
IT atskaites
Regulāras atskaites par infrastruktūras stāvokli, paveiktajiem darbiem un ieteikumiem. Pilnīga pārskatāmība vadībai.
Vienkāršs un pārskatāms process
No pirmā pieprasījuma līdz galīgajam rezolūcijai katrs solis ir skaidrs un paredzams.
1. Pieprasījums
Zvaniet mums, rakstiet mums e-pastu vai izmantojiet vietnē esošo veidlapu. Mēs pieņemam pieprasījumus 24 stundas diennaktī un atbildam 15 minūšu laikā.
2. Diagnostika
Ātra problēmas analīze attālināti vai uz vietas. Skaidrs iemesla skaidrojums un piedāvātais risinājums.
3. Izšķirtspēja
Problēmu risināšana pie kvalificēta speciālista. Rezultāta pārbaude un sistēmas funkcionalitātes pārbaude.
4. Ziņojums
Detalizēts ziņojums par paveikto un ieteikumi līdzīgu problēmu novēršanai nākotnē.
Ar ko strādā mūsu IT atbalsts
Apvienojam biroja sistēmas, serverus, tīklu un drošību vienā pārvaldītā servisā.
Microsoft 365 un Exchange
Lietotāji, pastkastes, piekļuves tiesības, koplietoti kalendāri un biznesa e-pasts.
Windows Server un Linux
Failu serveri, lietotāju tiesības, pakalpojumi, atjauninājumi un ikdienas administrēšana.
VPN, Wi-Fi un ugunsmūri
Droša attālināta piekļuve, biroja tīkls, viesu Wi-Fi un tīkla diagnostika.
Backup, NAS un mākonis
Rezerves kopiju plāni, Synology vai cits NAS, mākoņglabāšana un atjaunošanas testi.
Darbstacijas un printeri
Datori, klēpjdatori, printeri, skeneri, programmatūra, antivīruss un atjauninājumi.
Dell, HP, Lenovo un Apple
Biznesa iekārtu sagatavošana, uzturēšana, remonts un dzīves cikla plānošana.
Kam šis pakalpojums ir piemērots
Praktiski atbalsta modeļi maziem un vidējiem uzņēmumiem Igaunijā.
Birojs ar 5-20 darba vietām
Atbalsts lietotājiem, datoriem, printeriem, tīklam un rezerves kopēšanai.
Uzņēmums bez sava IT speciālista
Pārņemam helpdesk, uzturēšanu, atjauninājumus, piekļuves un dokumentāciju.
Serveri un backup
Uzraugām serverus, pārbaudām rezerves kopijas un reaģējam, pirms kļūme kļūst par dīkstāvi.
Attālinātais darbs un VPN
Iestatām drošu piekļuvi biroja failiem, sistēmām un biznesa lietotnēm.
Microsoft 365 atbalsts
E-pasts, Teams, lietotāju tiesības, ierīču pieslēgšana un pamata drošības politikas.
IT audits un attīstības plāns
Atrodam riskus, novecojušu tehniku un sagatavojam skaidru uzlabojumu plānu.
Jauns birojs vai pārcelšanās
Sagatavojam darba vietas, tīklu, printerus, Wi-Fi un piekļuves pirms komandas darba sākuma.
Veikals, noliktava vai servisa punkts
Uzturam kases, printerus, tīkla ierīces, kameras un ikdienas lietotāju kontus.
Skaidrs servisa līmenis un atskaites
Vienojamies par reakcijas laikiem, pieprasījumu prioritātēm un regulārām atskaitēm.
Kritiski incidenti
Servera, tīkla vai biznesam svarīga pakalpojuma kļūme saņem augstāko prioritāti.
Parasti lietotāju pieprasījumi
Datoru, printeru, programmu un kontu problēmas risinām pēc ietekmes.
Mēneša atskaite
Redzat paveiktos darbus, atkārtotās problēmas un uzlabojumu ieteikumus.
Caurspīdīga atbildība
Līgumā ir pakalpojuma apjoms, reakcijas laiki un eskalācijas kārtība.
Kas jāņem vērā, izvēloties IT atbalstu?
IT atbalsta izmaksas ir atkarīgas no darba vietu skaita, serveriem, tehnikas stāvokļa, reakcijas prasībām un apkalpošanas formāta.
Biežāk uzdotie jautājumi par IT atbalstu
Kāpēc uzņēmumi izvēlas coreIT?
coreIT ir ELYNX Eesti OÜ zīmols. Strādājam Tallinā un visā Igaunijā, apvienojot IT atbalstu, serverus, drošību un izstrādi vienā praktiskā servisā.
Noderīgi materiāli par IT atbalstu
Lasiet vairāk par IT atbalstu, IT ārpakalpojumiem, stabilu biroja infrastruktūru un serveru pakalpojumiem.
